POLÍTICA DE ENVIO

ENVIO GRATUITO

Temos todo o gosto em oferecer envio gratuito em todas as encomendas.

Todas as encomendas são preparadas e expedidas a partir do nosso armazém internacional. Durante períodos de maior procura, como épocas festivas ou campanhas promocionais, os prazos de processamento poderão ser ligeiramente superiores ao habitual.

PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

• Processamos encomendas de segunda a sexta-feira.
• O prazo de processamento varia entre 3 e 10 dias úteis a contar da data da compra.
• A expedição é efetuada após a conclusão do processamento da encomenda.
• Não efetuamos expedições aos fins de semana nem em feriados.

Importante: Depois de a encomenda entrar em processamento, poderá já não ser possível cancelá-la. Caso necessite de alterar a morada de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@patricialisboa.pt.

Depois de a encomenda ter sido processada ou expedida, poderá já não ser possível efetuar alterações.

PRAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Após a fase de processamento, os prazos estimados de transporte, consoante o destino, são os seguintes:

• Portugal e Europa: 7–14 dias úteis
• Estados Unidos: 7–15 dias úteis
• Canadá: 7–16 dias úteis
• América Central: 10–25 dias úteis
• Austrália e Nova Zelândia: 10–26 dias úteis
• Resto do mundo: 11–30 dias úteis

Em situações excecionais, a entrega poderá demorar até 40 dias úteis, nomeadamente devido a procedimentos alfandegários, condições meteorológicas adversas ou circunstâncias logísticas fora do nosso controlo razoável.

RASTREIO DA ENCOMENDA

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um código de rastreio (tracking) sempre que este esteja disponível, permitindo acompanhar o estado da entrega.

Tenha em consideração que poderá existir um pequeno intervalo entre a expedição da encomenda e a atualização das informações de rastreio pela transportadora.

ATRASOS OU IMPREVISTOS

Apesar dos nossos esforços para cumprir os prazos indicados, determinados fatores externos poderão provocar atrasos, incluindo:

• Controlos alfandegários.
• Períodos de elevada procura.
• Condições meteorológicas adversas.
• Atrasos das transportadoras.
• Restrições logísticas extraordinárias.

Caso verifique um atraso anormal na entrega da sua encomenda, contacte-nos através de info@patricialisboa.pt. Faremos o possível para verificar a situação e prestar-lhe assistência.

MORADA DE ENTREGA

O cliente é responsável por indicar uma morada de entrega completa e correta no momento da compra.

Caso detete algum erro na morada fornecida, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de info@patricialisboa.pt.

Não podemos garantir que seja possível alterar a morada depois de a encomenda ter entrado em processamento ou sido expedida.

ENCOMENDAS INTERNACIONAIS

Algumas encomendas poderão ser expedidas a partir de centros logísticos localizados fora da União Europeia.

Dependendo do destino e das circunstâncias da expedição, poderão aplicar-se procedimentos alfandegários ou outros requisitos de importação.

Quando aplicável, quaisquer encargos adicionais legalmente exigíveis serão tratados de acordo com as condições apresentadas durante o processo de compra e com a legislação em vigor.

OBRIGADO PELA SUA CONFIANÇA

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Na Patricia Lisboa, o nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, simples e satisfatória.

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos através de:

E-mail: info@patricialisboa.pt
Website: patricialisboa.pt